זה קורה לישראלים 500-700 פעם בשנה. גניבת ארנק במטרו, פריצה לחדר במלון, או פשוט שכחה במונית. ההבדל בין משבר של 24 שעות לבין משבר של 4 ימים הוא מה שאתה עושה בשעה הראשונה.
מה לעשות בשעה הראשונה
- 01תוודא שזו באמת גניבה/אובדן ולא רק "שכחתי איפה". בדוק כל כיס, כל ארנק, כל חדר. דרכון נפלט ב-Airbnb? הספריה? קח 10 דקות לחפש.
- 02אם זה גניבה, דווח למשטרה המקומית מיד. בכל אירופה, מספר חירום: 112. תיכנס לתחנת משטרה הקרובה (לא 911). בקש "דוח אובדן/גניבה דרכון". זה דוח רשמי שתצטרך אחר כך, בלעדיו השגרירות לא תוכל לעזור.
- 03בקש מהמשטרה דוח בכתב (לא רק "אישור על פנייה", דוח מפורט). זה לרוב לוקח 30 דק׳-2 שעות. תקבל מסמך עם חותמת ומספר תיק.
- 04צלם את הדוח עם הטלפון. גם תכתוב את מספר התיק. אם הטלפון נגנב גם, תזכור את מספר התיק בכתב.
- 05בשלב הזה, תתקשר לשגרירות ישראל הקרובה. רשימה מלאה למטה. השגרירות תעניק לך תור לפגישה, לרוב באותו יום או ביום שלאחר מכן.
איזה דרכון תקבל, חירום או רגיל?
שגרירויות ישראל מציעות 2 סוגי מסמכים במקרי חירום:
1. דרכון חירום (Emergency Travel Document, ETD)
גיליון לבן עם הצלם שלך, חתום בידי הקונסול. תקף רק לחזרה לישראל, ולמדינות שמקבלות אותו (רוב מדינות אירופה כן, אבל בריטניה לא). תוקף: 7 ימים מההנפקה. עלות: €60-€80. זמן עיבוד: 24-48 שעות.
2. דרכון חליפי רגיל
דרכון אמיתי, עם מספר חדש. תקף לעולם הרגיל. עלות: €120-€150. זמן עיבוד: 3-5 ימי עבודה. אם הטיסה שלך בעוד שבועיים ואתה רוצה להמשיך לטייל, זה האופציה.
מה לקחת לשגרירות
- דוח משטרה מקורי + צילום
- תמונת דרכון (35x45 מ"מ), בלי כובע, רקע לבן. אם אין לך, יש שגרירויות שמצלמות במקום בעלות נוספת.
- 2 תעודות זהות עם תמונה: רישיון נהיגה, תעודת לידה, ת"ז של בן/בת זוג. אם הכל אבד, תצטרך הזדהות דרך קונסול ישראל.
- הוכחת אזרחות: צילום של דרכון ישנים, ת"ז ישראלית בתוקף, או אם יש בארץ קרוב משפחה שיכול לשלוח צילום של תעודת לידה / ת"ז שלך, זה עוזר.
- אישור על הזמנת טיסה (להוכחת כוונה לחזור).
- אגרה במזומן (אירו או דולר) או בכרטיס אשראי. לפעמים השגרירות לא מקבלת כרטיסים, תוודא במקום.
שגרירויות ישראל באירופה, אנשי קשר
| מדינה | עיר | טלפון חירום 24/7 | דוא"ל |
|---|---|---|---|
| צרפת | פריז | +33 1 40 76 55 00 | press@paris.mfa.gov.il |
| גרמניה | ברלין | +49 30 8804 5500 | info@berlin.mfa.gov.il |
| איטליה | רומא | +39 06 3619 8500 | info@rome.mfa.gov.il |
| ספרד | מדריד | +34 91 782 9500 | info@madrid.mfa.gov.il |
| בריטניה | לונדון | +44 20 7957 9500 | info@london.mfa.gov.il |
| הולנד | האג | +31 70 376 5500 | info@hague.mfa.gov.il |
| בלגיה | בריסל | +32 2 373 5500 | info@brussels.mfa.gov.il |
| יוון | אתונה | +30 210 6705 500 | info@athens.mfa.gov.il |
| אוסטריה | וינה | +43 1 476 4600 | info@vienna.mfa.gov.il |
איך לחזור הביתה, מסלול הטיסה
עם דרכון חירום, רוב חברות התעופה ידרשו טיסה ישירה לישראל. אם יש לך טיסה עם transit, ייתכן שיהיו בעיות בתחנת הביניים (במיוחד אם זה במדינה לא-EU). יש שני פתרונות:
- 01שאל את חברת התעופה אם היא מקבלת ETD. אל על, ארקיע, ישראייר ברוב המקרים כן. חברות אירופיות (Lufthansa, KLM, Air France) לרוב כן. חברות אסיאתיות / אמריקאיות, בדוק לכל מקרה.
- 02אם יש שהיית transit, וודא שאתה לא יוצא מאזור הטרנזיט. אם יוצאים, צריך לעבור בקרת גבולות, וזה לא תמיד אפשרי עם ETD.
- 03כדאי להזמין טיסה חדשה ישירות לישראל. תקבל החזר מהביטוח על הטיסה המקורית. עלות טיסת חירום אחרונה רגע: $400-$900 ליום, תלוי במסלול.
מה לעשות אחרי שחזרת לישראל
- 01תוך 14 יום מהחזרה, תפנה למשרד הפנים הישראלי לקבל דרכון רגיל. תזדקק לדרכון חירום שהשתמשת בו ולתעודת זהות. עלות חידוש דרכון רגיל בישראל: ₪220.
- 02אם השתמשת בביטוח, תגיש תביעה תוך 30 יום. צרף: דוח משטרה, אגרות שגרירות, כרטיסי טיסה חדשים, חשבוניות הוצאות נוספות.
- 03תעדכן את כל המקומות עם מספר הדרכון שלך: בנקים, חברות אשראי, ETIAS (כשייפתח), מערכות EES.
- 04אם הדרכון יכול היה להגיע לידי גורם זדוני, ייתכן שכדאי להוסיף את המספר ל-INTERPOL Stolen and Lost Travel Documents Database (דרך משטרת ישראל).
איך להימנע בכלל
- אל תיקח את הדרכון איתך כל יום של הטיול. השאר אותו במלון בכספת. רק תיקח עותק צבעוני (לרוב מספיק לזהות אותך בכל מקרה רגיל).
- תייצר עותק דיגיטלי וצדדי לפני הטיסה. שלח לעצמך במייל, שמור ב-Google Drive או iCloud.
- תזכור את מספר הדרכון בעל-פה. אם תאבד הכל, לפחות תזכור.
- אל תניח את הדרכון בתיק האחורי / ארנק שאתה רגיל לקנות איתו. תהיה בכיס הפנימי, או בתיק נסתר.
- בערים עם אחוז גבוה של גניבות (ברצלונה, רומא, נאפולי, פראג), תיקנה תיק עם זיפר אנטי-גנבה.
מקורות
- 1. משרד החוץ הישראלי, מדריך לחירום בחו"ל
- 2. רשות האוכלוסין וההגירה, דרכוני חירום
- 3. IATA Emergency Travel Document procedures
דנה לוי
Travel Editor
עורכת תיירות בכירה עם 15 שנות עיתונאות נסיעות. כתבה ל-Mako, גלובס וכלכליסט על יעדים אירופיים, אסטרטגיית טיולים ותרבות מקומית. חיה בברלין שלוש שנים וכיסתה את שוק התיירות האירופי מקרוב. מוסמכת במדיניות תיירות מאוניברסיטת תל אביב ודוברת אנגלית, גרמנית וצרפתית.
- 15+ שנות עיתונאות נסיעות
- כתבה ל-Mako, גלובס וכלכליסט
- חיה בברלין במשך 3 שנים
