מדיניות פרטיות

VisaExpress ("אנחנו") מכבדת את פרטיותך. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בו, ומהן זכויותיך.

1. אילו נתונים אנחנו אוספים

• אימייל ושם, כשנרשמת לרשימת ההמתנה או לניוזלטר
• אזרחות, יעד טיול, תאריך טיול מתוכנן, כשמסרת בטופס
• נתוני שימוש אנונימיים, דפים שצפית בהם, זמן באתר (דרך Google Analytics)
• IP ומכשיר, לצרכי אבטחה ומניעת spam

2. למה אנחנו אוספים

• לשלוח לך עדכונים שביקשת (ETIAS, ניוזלטר, התראות)
• לשפר את האתר לפי איך משתמשים מתנהגים בו
• למנוע שימוש לרעה ו-spam
• לעמוד בחובות חוקיות (חוק הגנת הפרטיות, GDPR)

3. צד שלישי

אנחנו משתמשים בשירותי החברות הבאות, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהן:

• Supabase, אחסון נתונים (EU servers)
• Resend, שליחת מיילים
• Vercel, אירוח האתר
• Google Analytics, מדידת שימוש
• Upstash, Rate limiting

4. זכויותיך

• זכות גישה, לבקש לראות אילו נתונים שמורים עליך
• זכות תיקון, לתקן נתון לא נכון
• זכות מחיקה, להסיר את כל הנתונים שלך
• זכות הסרה, להפסיק לקבל מיילים בכל עת

לכל זכות, שלח מייל ל-support@youhoo.co.il. נטפל תוך 30 יום.

5. מסמכים שאת מעלה אלינו

כשאנחנו מטפלים בבקשת אישור כניסה עבורך, אנחנו שולחים לך קישור אישי להעלאת מסמכים, בדרך כלל צילום של עמוד הפרטים בדרכון ותמונת פספורט. זה המידע הרגיש ביותר שאנחנו מחזיקים, ולכן אלה הכללים שלנו לגביו, בכתב:

• הקבצים נשמרים באחסון פרטי שאין אליו גישה ציבורית. אין להם כתובת שאפשר לפתוח בדפדפן, גם לא למי שמנחש אותה.
• קישור ההעלאה פג אחרי 14 יום. אנחנו לא משאירים קישור שמגיע לצילום דרכון פתוח לנצח.
• המסמכים משמשים אך ורק להגשת הבקשה שלך מול הרשות הרלוונטית. אנחנו לא מעבירים אותם לאף גורם אחר, לא למפרסמים ולא לשותפים.
• אנחנו מוחקים אותם תוך 90 יום מסיום הטיפול, או מוקדם יותר אם תבקשי. בקשת מחיקה למייל שלמטה מטופלת תוך 30 יום, ומסמכים נמחקים מיד.
• לא נבקש ממך בקישור הזה סיסמה, פרטי אשראי או צילום תעודת זהות. אם הגעת לעמוד שמבקש את אלה בשמנו, הוא לא שלנו.

6. שמירת מידע

פרטי יצירת קשר שהשארת נשמרים כל עוד הפנייה שלך פעילה, או עד שתבקשי להסיר. מסמכים, עד 90 יום מסיום הטיפול כמפורט למעלה. נתוני analytics, עד 26 חודשים. מדידת analytics לא פועלת כלל בעמוד העלאת המסמכים ובאזור הניהול.

7. ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. אנחנו לא אוספים נתונים מילדים בכוונה.

8. שינויים במדיניות

נעדכן אותך בכל שינוי משמעותי דרך מייל ו/או הודעה בולטת באתר 14 יום מראש.

9. יצירת קשר

שאלות? support@youhoo.co.il